Уже прошло то время, когда сенсорные киоски воспринимались, как нечто экзотическое. И хотя, казалось бы, что сейчас никого таким техническим решением уже не удивишь, реальный потенциал внедрения информационных терминалов в настоящее реализован еще очень слабо.

Во-первых, киоск – это динамичная рекламная площадка. Во-вторых, это самый терпеливый и неутомимый сотрудник, который без отдыха может обслуживать клиентов 24 часа в сутки (например, прием платежей, продажа мелодий для мобильных телефонов, бронирование билетов, да и просто предоставление справочной информации).

Этот список можно продолжать бесконечно... Но необходимо отметить, что все представленные здесь примеры применения киосков могут в полной мере быть реализованы только в тесной связке с программной системой. Более того, с помощью специальных программ возможности киосков могут быть существенно расширены.

 
 

Банки
Дополнительные сервисы для Ваших клиентов
 
В банковском деле сенсорные киоски способны заметно повысить качество предоставляемых услуг. Мало того, что платежные сенсорные терминалы воплощают в себе практически все функции банкомата, но они также могут выполнять и информационную функцию, что банкоматам недоступно. Кроме того, в данном случае киоски имеют еще одно важное преимущество – стоимость.
В общих чертах возможности сенсорных киосков в банковской сфере можно описать так:

• Полный спектр справочной информации: виды вкладов, процентные ставки, курсы валют.
• Работа с банковскими картами.
• Выписка о состоянии счета.
• Осуществление платежей (фактор, существенно снижающий нагрузку на персонал).
• Денежные перевод

Музеи
Электронный экскурсовод, виртуальная экспозиция

Сенсорные киоски в музеях и выставочных открывают дополнительные возможности обслуживания посетителей. Помимо всех своих сугубо практических функций, сенсорные терминалы органично добавляют тот штрих новых технологий, который очень выгодно может изменить образ музея, независимо от того, посвящен он историческим событиям или современным технологиям.

Возможности киоска:

• Предоставление общей информации о музее или выставочном центре с возможностью демонстрации интерактивного ролика или презентации.
• Анонс предстоящих мероприятий: тематических выставок, семинаров.
• Электронный каталог-путеводитель по музею или выставке с возможностью поиска нужного стенда или экспоната.

Крупноформатные киоски (например, сенсорный киоск Libra XL) позволяют реализовать интерактивную систему «виртуальный экскурсовод». Часть сенсорного экрана при этом используется под элементы управления, другая часть экрана используется уже собственно для визуализации. То, как будут задействованы возможности большого сенсорного экрана, в большей степени уже будет зависеть от концепции программного обеспечения. Подобная система существенно расширяют возможности выставки, предлагая посетителям информационный охват, связанный с тематикой, но существенно превышающий возможности экспозиции.

Торговые центры
Виртуальная витрина, информационно-рекламные услуги

Сенсорные киоски часто называют еще терминалами самообслуживания. В крупных магазинах и торговых центрах сенсорные киоски, с одной стороны, могут сильно помочь покупателям сориентироваться в обилии товаров, получить подробные описания продукции, а с другой стороны, ощутимо поспособствуют персоналу, избавляя продавцов-консультантов отвечать на многие типовые вопросы. Кроме того, сенсорные киоски в торговых центрах – это прекрасная рекламная площадка. Такое решение привлекательно тем, что, по сути, рекламное сообщение и совершение покупки объединяются в единый связанный цикл.

Функции, которые может выполнять сенсорный киоск в торговом помещении:

• Информация о торговых площадях и схема торгового центра.
• Размещение рекламной информации о фирмах, представленных в торговом центре.
• «Электронный консультант». Посетители могут получить подробную информацию о любой продукции.
• Получив информацию о товаре, посетитель может оформить резерв, а при наличии соответствующего сервиса в торговом центре – произвести оплату и оформить доставку.

Часто широкий ассортимент товаров (в том числе различные цветовые исполнения моделей) не позволяет разместить всю линейку товаров на витринах. В этом случае товары, не попавшие на витрину, могут быть выгодно представлены в электронном каталоге и доступны к ознакомлению через сенсорный киоск.

Центры досуга
Дополнительные возможности для развлекательных центров

Информирование посетителей о возможностях отдыха и развлечений.
При установке в кинотеатре: информация о текущем репертуаре фильмов, а также анонсы будущих картин. Возможность показа демонстрационных фрагментов фильма.
Возможность ознакомиться со схемой кинозала, выбрать и забронировать места через сенсорный интерфейс.
«Виртуальный тотализатор» и голосование. Через сенсорный экран киоска пользователи могут делать ставки или принять участие в проводимом голосовании.
Online-игры. В данном случае игровое приложение может быть либо локально установленным на информационный киоск, либо ядро игровой системы расположено на удаленном сервере, в то время как пользователь взаимодействует с клиентской частью системы через сенсорный интерфейс. Это решение может быть особенно привлекательным в настоящее время, в свете новых законодательных ограничений по отношению к традиционным игровым автоматам.

Административные учреждения
Удобство обслуживания, интерактивные справочные системы

Установка сенсорных киосков в административных учреждениях может иметь две предпосылки – практическую и психологическую. Практическая составляющая проявляется в новых возможностях обслуживания посетителей, возможностях, которые, с одной стороны, частично снимают нагрузку с сотрудников учреждения, а с другой стороны, предлагают некоторые дополнительные сервисы. Психологический аспект заключается в некоторой переоценке отношения граждан к «бюрократическим заведениям». У многих людей посещение любого административного учреждения ассоциируется с неизбежной волокитой и тратой времени по любому самому незначительному поводу, при получении любой справки. В настоящее время властные структуры стремятся сформировать образ власти, прозрачной для граждан, с открытыми информационными ресурсами. Сенсорные киоски могут сыграть большую роль в формировании образа власти, обращенной лицом к гражданам.

Сенсорные терминалы в административных учреждениях могут выполнять следующие функции:

• Предоставление информации о графике работы, возможность оформить запись на прием к чиновнику.
• Ознакомление с типовыми документами и бланками. Возможность распечатать нужный документ и заполнить его (вместо того, чтобы бегать по кабинетам и искать нужную «бумажку»). В этом и предыдущем случае персонал учреждения освобождается от приличного объема рутинных операций, тем самым освобождая время для работы с посетителями.
• Возможность проведения социологических опросов, в частности, касающихся работы непосредственно данного учреждения.
• Возможность для пропаганды в период проведения выборов.

При установке платежного терминала появляется возможность непосредственно на месте оплатить квитанции, пошлины, что избавляет посетителей от необходимости искать в окрестностях отделение банка. При этом, ожидая своей очереди, посетитель может между делом оплатить услуги сотовой связи, спутникового ТВ.

Транспорт
Информационные услуги на транспортных узлах, в аэропортах, вокзалах

Сенсорные киоски в транспортных узлах приобретают все большую популярность. Как показывает практика, эта популярность вызвана уже далеко не только и не столько просто престижностью и технологичностью такого решения, сколько необходимостью и практичностью. Назовем лишь некоторые возможности сенсорных киосков.

На вокзале сенсорный киоск информирует о графике движения и наличии свободных мест. При интеграции с системами бронирования может быть реализована возможность резервирования билета.
Схема всей инфраструктуры вокзала или аэропорта.
Для вновь прибывших граждан сенсорный киоск – это возможность получить необходимую информацию о городе, адреса гостиниц, схему городского транспорта, телефоны службы вызова такси и т.д.
Прием платежей любого вида, включая оплату услуг сотовой связи, коммунальные платежи, оплата информационных сервисов.
Возможность доступа к ресурсам сети Интернет. Коротая время перед отлетом или отправлением поезда, пользователь может прочитать электронную почту, прочитать свежие новости или, например, оформить заказ в Интернет-магазине родного города.
В режиме ожидания сенсорный киоск может воспроизводить рекламные ролики.
 
Гостиницы
Информационные технологии в гостиничном бизнесе
 

Сенсорные киоски, установленные в холле гостиницы, - это одновременно и престиж, показатель высокого класса, и дополнительные возможности сервиса. Через интерфейс сенсорного киоска гости могут визуально ознакомиться с интерьерами номеров гостиницы, детально осмотреть все условия проживания, за которые они будут платить. И для этого им нет необходимости бегать по этажам и заглядывать во все номера. Гости, которые уже разместились в гостинице, тоже найдут много полезного и интересного для себя при обращении к сенсорному киоску. Итак, некоторые сервисы, предоставляемые сенсорными киосками:

• Информация о номерах гостиницы, трехмерная панорамная визуализация.
• Информация о стране и городе пребывания. Гости могут получить любую справку: историко-культурный очерк, данные об элементах инфраструктуры региона, сведения о возможностях досуга.
• Возможность осуществления любых видов платежей.
• Доступ к ресурсам сети Интернет.
• Возможность заказа сувенирной продукции.

Телекоммуникации
Информационные ресурсы, доступные всем

В наше время концепция информатизации общества находит воплощение в стремительном развитии сетевых решений и технологий. Свободный доступ к информационным ресурсам становится краеугольным камнем права граждан на реализацию своих конституционных прав, среди которых права на свободу получения информации занимают далеко не последнее место.

В последние годы неоднократно появлялись проекты по установке сенсорных киосков в местах публичного доступа. Проекты предполагали обеспечение доступа в сеть Интернет, организацию широкой рекламной сети на базе сети сенсорных киосков (при достаточно большом количестве киосков в сети рекламные перспективы такой системы очень широки), доступ к правовым базам.

Одной из важнейших задач сенсорных киосков является связь крупного мегаполиса в единое информационное пространство. Например, через сенсорный терминал любой пользователь может получить справку о местонахождении ближайшего аптечного пункта, получить на экране отображение схемы проезда и при необходимости распечатать ее. И таким образом через сенсорный терминал пользователю может быть предоставлена информация практически по любому вопросу: от репертуара городских кинотеатров до прогноза погоды на ближайшие несколько дней.

Автосалоны
Дополнительные сервисы для Ваших клиентов

Сенсорные киоски в автосалонах могут иметь как имиджевую нагрузку, так и выполнять более чем практические функции.
В первом случае сенсорный киоск по сути играет роль рекламно-информационной площадки, предоставляя какую-то дополнительную информацию о сфере услуг автосалона. Информационный терминал в демонстрационном зале может быть использован для рекламы каких-то сопутствующих товаров и услуг (например, реклама моторных масел или страховых услуг). Благодаря сочетанию современных программно-аппаратных средств с помощью сенсорного киоска можно осуществлять интерактивную демонстрацию нового модельного ряда. Очень выигрышно в этом случае в салоне будет смотреться информационный киоск с большой диагональю экрана. На большой 40-дюймовой матрице с сенсорным экраном отображается трехмерная модель нового автомобиля. Модель можно крутить, можно открывать двери, капот, багажник через графические элементы управления. Нажатием кнопки пользователь может менять цвет, «подставлять» различные типы колес, добавлять какие-то аксессуары. Таким образом, большой 40-дюймовый киоск – это прекрасная презентационная площадка, выполненная в духе самых современных технологий. В то же время, традиционные уже сенсорные киоски в «стоечном» исполнении с диагональю экрана 17 дюймов будут прекрасным информационно-справочным дополнением демонстрационных стендов в автосалонах.

Помимо установки исключительно информационных терминалов, перспективным может быть размещение платежных киосков на территории автосалона. Посетители автосалонов – это деловые люди, кто ценит свое время. Поэтому возможность непосредственно на месте заплатить за услуги сотовой связи является востребованным сервисом, который бесспорно оценят посетители автосалона.

 
Супермаркеты
Дополнительные сервисы для Ваших клиентов
 

Современные супермаркеты ежедневно обслуживают тысячи людей. В настоящее время люди заметно больше предпочитают совершать покупки именно в супермаркетах известных сетей, нежели на рынках. Это обусловлено многими факторами, такими как: разумная ценовая политика, дисконтные программы, удобство расположения, хороший сервис, безопасная обстановка. Это значит, что ежедневно через магазин проходит большое количество людей, которые являются как потенциальной целевой аудиторией для рекламного воздействия, так и потенциальными потребителями услуг, предоставляемыми платежными терминалами.

Несколько слов об информационно-рекламном обслуживании через сенсорные киоски в супермаркетах. В торговом зале магазина представлено огромное количество товаров из самых разных товарных групп. Установленный на входе в супермаркет сенсорный киоск – это прекрасная рекламная площадка для информировании о различного рода акциях, распродажах и просто для размещения информации о товарах производителя, пожелавшего разместить рекламу о себе. Для этой цели идеально подходят сенсорные киоски, имеющие сенсорный экран с диагональю от 40 дюймов. Через сенсорный интерфейс киоска покупатель может получить информацию о расположении торговых площадей, подробную справку о представленных товарах, о предстоящих распродажах и акциях.

Учитывая возрастающий к вечеру поток посетителей, площади супермаркета являются привлекательным местом для установки платежных терминалов. Совершая покупки, многие посетители предпочтут непосредственно на месте оплатить услуги сотовой связи, Интернет-провайдеров.

 
Выставочные комплексы
Дополнительные сервисы для Ваших клиентов
 

Сенсорные киоски давно стали неотъемлемым атрибутом практически любого современного выставочного центра. При этом киоски являются отнюдь не просто имиджевым элементом, а выполняют вполне практичные задачи по информационному и рекламному обслуживанию посетителей.

Задачи, которые может решать терминал в выставочном центре, в большой степени зависят от типа киоска. Простой, ставший уже традиционным информационный киоск предоставит посетителю информацию об участниках мероприятия, предложит прогуляться по «интерактивному путеводителю», продемонстрирует видеоролик о продукции или решениях компании-экспонента.

Новое поколение сенсорных информационных киосков открывает новые возможности сопровождения выставочных мероприятий. Речь идет о новых сенсорных терминалах с диагональю экрана 40 дюймов. Можно сказать, что возможности использования таких киосков в современном выставочном центре ограничиваются разве что фантазией. Современные программные средства позволяют превратить 40-дюймовый киоск как в многофункциональный интерактивный справочник-путеводитель, так и в яркий и эффективный рекламный носитель (эта возможность особенно впечатляет при построении сети таких терминалов на территории выставочного комплекса).

Кроме того, в выставочном центре найдется применение и платежным киоскам. Во время мероприятий здесь бывает большое количество людей. Терминалы, принимающие оплату за услуги сотовой связи, - это самый удобный способ для посетителей и экспонентов пополнить свой счет.

 
Мобильная связь
Дополнительные сервисы для Ваших клиентов
 

Современный рынок мобильной связи все больше приходит к использованию сенсорных киосков. Киоски при этом имеют самую различную смысловую нагрузку. Это может быть и прием платежей за мобильную связь, и столь модная сейчас продажа мобильного контента.
Киоски по приему платежей за услуги сотовой связи сейчас получают все большее распространение, что на практике оказывается выгодно как пользователям (терминалы работают автономно, могут располагаться вдали от ближайшего салона сотовой связи, например, в ближайшем супермаркете), так и владельцу сети терминалов (за каждую проведенную операцию взимается комиссия, либо с плательщика, либо с провайдера услуг, либо двунаправлено – как правило, установка комиссионного сбора остается на усмотрение владельца сети). Учитывая, что уже в настоящее время гораздо проще было бы пересчитать людей, которые не пользуются мобильным телефоном, то платежные киоски – это надежное и прибыльное вложение средств.

Огромной популярностью сейчас пользуются различные мультимедиа приложения для телефонов, такие как игры, мелодии, картинки. Компактные сенсорные киоски могут выступать в роли продавцов мобильного контента. Преимущество такого киоска при установке его, например, в салоне сотовой связи заключается как в повышении эффективности работы обслуживающего персонала, так и в возможности расширения предоставляемых услуг.

 
Информация любезно предоставлена компанией-партнером "Мир Киосков" - поставщиком и производителем сенсорных киосков.